Rukovanje telefonskim pozivom od osobe samoubojice

Budi svoj. "Prave riječi" su nevažne. Ako ste zabrinuti, to će pokazati vaš glas i način.

Slušati. Neka osoba iskrca očaj, prozrači ljutnju. Ako mu se pruži prilika za to, osjećat će se bolje do kraja poziva. Bez obzira koliko negativan poziv izgledao, činjenica da postoji pozitivan je znak, vapaj za pomoć.

Budite suosjećajni, neosuđivani, strpljivi, smireni, prihvaćajući. Pozivatelj je učinio ispravnu stvar kontaktirajući s drugom osobom.

Ako pozivatelj kaže "Tako sam depresivan, ne mogu nastaviti" postavite pitanje: "Imate li razmišljanja o samoubojstvu?" Ne stavljate mu ideje u glavu, dobro mu radite. Pokazujete mu da ste zabrinuti, da ga shvaćate ozbiljno, da je u redu da on s vama dijeli svoju bol.

Ako je odgovor "da" možete početi postavljati niz dodatnih pitanja: Jeste li razmišljali o tome kako biste to učinili (PLAN); Jeste li dobili ono što vam treba (ZNAČI); Jeste li razmišljali o tome kada biste to učinili (TIME SET). 95% svih suicidnih pozivatelja neće odgovoriti u nekom trenutku ove serije ili će naznačiti da je vrijeme određeno za neki datum u budućnosti. Ovo će biti olakšanje za vas oboje.

Jednostavno razgovor o njihovim problemima kroz duže vrijeme samoubistvima će se osloboditi usamljenosti i smirivanja osjećaja, svijesti da je druga osoba briga i osjećaja da je razumiju. Oni se također umaraju - mijenja se i njihova tjelesna kemija. Te stvari skidaju rub s uznemirenog stanja i pomažu im da prođu kroz loše noći.

Izbjegavajte argumente, rješavanje problema, davanje savjeta, brze preporuke, omalovažavanje i daje osjećaju pozivaocu koji mora opravdati osjećaje samoubojstva. Nije problem u tome koliko je loš, već koliko šteti osobi koja ga ima.

Ako osoba guta lijekove, saznajte pojedinosti (što, koliko, alkohol, drugi lijekovi, posljednji obrok, opće zdravstveno stanje) i nazovite Poison Control na (800) 222-1222 u SAD-u. Partner u smjeni može nazvati dok nastavite razgovarati s tom osobom ili možete dobiti dozvolu pozivatelja i to učiniti sami na drugom telefonu dok pozivatelj sluša vašu stranu razgovora. Ako kontrola otrovanja preporučuje hitnu medicinsku pomoć, pitajte ima li osoba koja vas zove bliskog rođaka, prijatelja ili susjeda koji vam može pomoći u prijevozu ili hitnoj pomoći. U nekoliko slučajeva osoba će u početku odbiti potrebnu medicinsku pomoć. Sjetite se da je poziv još uvijek krik za pomoć i ostanite s njim na simpatičan i ne-prosudben način. Pitajte njegovu adresu i broj telefona u slučaju da se predomisli. (Nazovite broj da biste bili sigurni da je zauzet.) Ako vaša organizacija ne prati pozive, budite sigurni da ćete mu to reći.

Ne idi sam. Pomoć potražite tijekom poziva i naknadno se informišite.

Vaš bi vas pozivatelj mogao zabrinuti zbog nekoga drugog tko se samoubistvo vodi. Samo slušajte, uvjerite ga da čini ispravne stvari shvaćajući situaciju ozbiljno i suosjećajte s njegovom stresnom situacijom. Mnoge će treće strane uz određenu podršku samostalno razraditi razumne načine postupanja. U rijetkom slučaju kada je treća strana zaista prva osoba, samo slušanje omogućit će vam da se krenete prema njegovim problemima. Možete pitati: "Imati vas ikad bio u situaciji u kojoj ste razmišljali o samoubojstvu? "