Posljedice rješavanja verbalnog zlostavljanja stranca
Nedavno sam tijekom boravka u bolnici svjedočio verbalnom zlostavljanju neznanca što me razljutilo. Budući da sam bila meta verbalnog zlostavljanja, znam kako se netko može osjećati bolno zbog riječi. Htio sam biti siguran da se nitko neće morati osjećati kao ja zbog verbalnog zlostavljanja. Kako bismo dobili jasnu sliku situacije, verbalno zlostavljanje počelo je u bolničkom okruženju. Došao je od zdravstvene pomoćnice koja nije htjela imati posla sa starijom ženom u krevetu za dugotrajnu njegu kojoj je bila potrebna pomoć.
Slušam kako se verbalno zlostavljanje događa i ne mogu učiniti ništa da pomognem
Živim u dijelu svijeta s ograničenim brojem liječnika i medicinskih sestara. Naše su bolnice doista pretrpane, a zdravstveno osoblje preopterećeno i premalo plaćeno. Imam prijatelje koji su liječnici i medicinske sestre i suosjećam s njima. Naša lokalna vlast ih smatra potrošnom robom i često zaobilazi njihove pregovore o ugovorima, tako da razumijem odakle dolaze. Međutim, ovi elementi nikome ne daju izgovor da u bilo kojem trenutku verbalno vrijeđa oboljelog od raka.
Ova strašna okolnost dogodila se mojoj cimerici dok sam bio u bolnici radi medicinskog zahvata. Boravili smo na odjelu za rak jer pacijenti poput nas imaju posebne potrebe za njegom. Bio sam u svom krevetu, odvojen platnenom zavjesom od drugog kreveta u sobi u kojoj je bila moja cimerica. Bila je to starija žena na palijativnoj skrbi, otprilike 80 do 90 godina.
U pomoć ovom pacijentu pozvana je medicinska pomoćnica na odjelu. Nažalost, nije bila voljna pružiti pacijentu potrebnu pomoć. Dok ju je moja cimerica molila da joj pomogne s osobnim zadatkom, medicinska pomoć je stajala pokraj njezina kreveta i odbila, rekavši joj da neće, ostavljajući pacijenticu bespomoćnom.
U jednom trenutku tijekom ovog susreta, moja cimerica rekla je medicinskoj pomoćnici da ne može pronaći svoj gumb za poziv medicinskih sestara i da joj pomogne pronaći ga. Ljutita, zdravstvena pomoćnica rekla je pacijentici da ne zna što mu je učinila i da je njezina odgovornost pronaći ga.
Kako sam se pokušao založiti protiv verbalnog zlostavljanja u ime svog cimera
Kao zagovornik eliminacije verbalnog zlostavljanja, bio sam odlučan reći nešto i promijeniti način na koji se ta osoba ponašala prema svojim pacijentima. Moju cimericu svakodnevno je posjećivala socijalna radnica u bolnici i provjeravala je. Za to vrijeme sam čula svoju cimericu kako opisuje dnevne događaje i kako se grozno prema njoj ponašala zdravstvena pomoćnica. Osjećao sam kad bih potvrdio njezine tvrdnje da bi to možda pomoglo kako će ova zdravstvena pomoćnica postupati s pacijentima u budućnosti.
Socijalna radnica bila je prilično uznemirena kada sam opisao kako se postupalo s mojom cimericom i kako je njezina zdravstvena pomoćnica ignorirala njezine molbe za pomoć. Nadao sam se da će biti nekih promjena i da će moja cimerica dobiti bolju skrb. Nažalost, mislim da sam njoj pogoršao situaciju, a meni je definitivno bilo gore.
Bio sam sljedeća meta verbalnog zlostavljanja na Odjelu za rak
Nakon što sam progovorila o pogrešnom postupanju prema svojoj cimerici, stvari su se brzo promijenile na odjelu gdje sam se oporavljala od operacije. U roku od 20 minuta od moje pritužbe, medicinske sestre su me premjestile iz moje poluprivatne sobe u skladište bez kupaonice kao improviziranu sobu. Medicinska sestra mi je rekla da je ovo preseljenje zbog prenapučenosti i da očekuju više pacijenata na odjelu.
Nakon što sam progovorila u ime svoje cimerice, imala sam drugačiji tim medicinskih sestara i prešla s 3 ili 4 medicinske sestre koje su me svakodnevno provjeravale na samo 1. Svi ostali počeli su ignorirati moje zahtjeve za planiranim lijekovima protiv bolova. Zaboravljali bi provjeriti zavoj na mom rezu, pa čak i odlazili od mene kad sam tražila pomoć. Jednom sam pitao medicinsku sestru zašto ne mogu dobiti pomoć, a ona je rekla: "Ovo ćete dobiti." Kad sam pokušao razjasniti što je mislila, slegnula je ramenima i otišla.
Iako sam ih molila da mi treba soba s kupaonicom (bila sam na operaciji rekonstrukcije crijeva), ignorirali su me. U jednom sam trenutku pokušavao uvjeriti medicinsku sestru da je moja kupaonica nužna i objasniti da moram koristiti prostorije svakih 60-ak minuta; odgovorila je u šali: "Ideš li stvarno toliko na zahod?"
Sve dok nisam, nakon što sam proveo dva dana u skladištu, kolabirao nakon što sam hodao niz hodnik do kupaonice i trebao sam hitnu liječničku pomoć. U to je vrijeme u obližnjoj sobi bio otvoren krevet, ali mi je odbijeno premještanje, čak i nakon preklinjanja glavne sestre na odjelu zbog mog stanja.
Žestoko sam se borio protiv verbalnog zlostavljanja
U svojim najboljim danima mogu biti izvrstan zagovornik onih koji dožive verbalno zlostavljanje. Ali, kad sam bolestan ili imam bolove, shvatim da nemam istu unutarnju snagu. Dakle, morala sam duboko kopati i sjetiti se da sam vrijedna odgovarajuće njege. Počeo sam iznositi svoje potrebe i uključio sam druge pozivajući prijatelje i obitelj da zagovaraju u moje ime. Na kraju su se sestre preselile u sobu s kupaonicom do kraja mog boravka u bolnici.
Ne žalim što sam progovorio o verbalnom zlostavljanju svog cimera kojem sam svjedočio. Iako je to dovelo do toga da sam se suočio s maltretiranjem, nadam se da je dobila bolju skrb zbog moje pritužbe. Također podnosim službenu prijavu za sebe i za nju protiv štićenice. Nitko ne bi trebao doživjeti zanemarivanje i verbalno zlostavljanje koje sam ja imao dok sam se pokušavao oporaviti od operacije raka.
Imajte na umu da što više govorite o verbalnom zlostavljanju i govorite, to ćete više osvijestiti druge. Možemo pomoći da svijet postane bolje mjesto tako što ćemo progovoriti kada postoji verbalno zlostavljanje drugih.
Cheryl Wozny je slobodna spisateljica i objavljena autorica nekoliko knjiga, uključujući izvore mentalnog zdravlja za djecu pod naslovom, Zašto je moja mama tako tužna? i Zašto je moj tata tako bolestan? Pisanje je postalo njezin način liječenja i pomaganja drugima. Pronađite Cheryl Cvrkut, Instagram, Facebook, i njezin blog.
