Kupnja je samo klik (Ups!)
Je li internetska kupovina ovisna? To može biti. Tako su i aukcijske stranice. Čak postoji izraz za to: "ovisnost o ebayu."
Potrošili su tisuće dolara koji su uložili neki napor. Morali ste se odjenuti. Izađite iz kuće. Ostvariti kontakt očima. Promjena broja. To može potrajati danima. Dane, čak.
No, kupnja i potrošnja su lakši putem interneta, a memorija između impulsa i kupovine postajala je sve tanja. Web stranice privlače surfere prema gomilu zaduženja, nudeći novost, brzinu, pogodnost, povoljne ponude, neograničeno radno vrijeme, kuponi, nove ponude dnevno, ograničen porez na promet i korisni prijedlozi drugih kupci. Jednostavno kliknite Kupite sada i platite kasnije.
Budući da računi za kreditne kartice najveće u povijesti najcjenjenije sezone e-trgovine dolaze i dovode do dvoznamenkastih kamata, Internet surferi kupovina prije doručka, kupovina sama i podizanje dodatne knjige ili tri - zbog čega će se neki od njih zaustaviti skrivajući račune za kreditne kartice od svojih supružnici. Kako su se ti ljudi zakačili? Što je tako uvjerljivo na internetskom tržištu?
Iako kupovina putem interneta i dalje predstavlja samo mali dio sve prodaje na malo - 1 posto potrošačke prodaje, rekao je Joseph Vause, dopredsjednika za elektroničku trgovinu u Visa USA - očekuje se da će odgovarati trenutnom katalogu i udjelu narudžbe putem pošte putem adrese 2003. A s 99 posto internetske prodaje koja se obavlja s plastikom, u usporedbi s 20 posto uobičajene prodaje, potencijal za pokretanje računa za kreditne kartice znatno je veći.
Iskušavanju trošenja novca putem interneta može se još teže oduprijeti kad web surfer uleti u uzbuđenje na aukciji.
"Ebay je definitivno ovisnost!" Jane Brasovan iz Woodlandsa, Teksas, rekla je putem e-maila. Procijenila je da je na aukcijskoj stranici Ebay kupila 1.500 do 2.000 predmeta, većinom antikviteta i lutki.
"Pokušavam zaustaviti ovaj ciklus ovisnosti u sadašnjem vremenu", nastavila je, "budući da sam potrošila previše novca i sada imam pregršt 'stvari' kojima bih se vjerojatno bolje snašla!"
U telefonskom intervjuu dodala je: "Teško je zaustaviti se. Pokušao sam prestati, ali ne radim previše dobro. Nekako se odvedete, nešto nadmetate, a kad vas netko nadmaši, naljutite se jer vas nadmašuju. Uđeš i licitiraš i znaš što se dobro ne bi smjelo. Ponekad vam se čini kao da kažete: "Nećete to dobiti ako ne mogu dobiti." "Gospođa Brasovan rekla je da je provela do šest ili sedam sati na potezu na mjestu Ebay.
Allison Ector, urednica i izdavačica Prikriveni kupci anonimni, internetski sažetak internetskih ponuda, govori da ona mjesečno troši 800 dolara na internetu, što je puno više nego što je nekada trošila za vožnju do trgovina u blizini kuće u zapadnom Chesteru, Pa.
"To je samo klikanje gumba", rekla je, "i lako je reći:" Pa, brinut ću se za ovaj sljedeći mjesec kada Dobivam račun. ' "Otkrila je da igraju ekonomičnu igru s otpremom i rukovanjem naknade. "Kad završim s transakcijom košarice, često sam pritisnula gumb Natrag, vratila se i kupila više stvari kako bih bila isplativa", rekla je.
Možda je teško pronaći internetske kupce koji su se toliko zakačili na marketing u novim medijima pribjegli su lopovluku iz fondova svoje djece ili se vratili natrag u svoje roditelji'.
Ali mnogi ljudi, posebno na aukcijskim mjestima, nalaze se nemoćni pred stvarima za prodaju na mreži.
Debbie Lunden, koja prikuplja McCoy posuđe iz 1940-ih i 1950-ih, jednom dnevno se prijavljuje na Ebay da vidi što se prodaje na aukciji.
"Godinama sam tražila čajnik", rekla je gospođa Lunden, direktorica komisije za planiranje okruga McKean u Pennsylvaniji. "Znao sam da mora postojati jedan." U listopadu je pronašla jednu, a završne ponude trebale su stići u 5 sati.
"Postavila sam alarm i bila sam u 4:45 ujutro misleći:" To mi daje 15 minuta da se povežem ", rekla je. Upala je u paniku kad je otkrila da joj je suprug spakirao laptop, ali ona se prijavila putem interneta vrijeme za kupnju čajnika, plus zdjelu vrhnja i šećera, za 97 USD, uključujući isporuku - "prava kupovina" rekao je. Gospođa Lunden živi u Bradfordu, Papa, sa oko 9.600 stanovnika, gdje su mogućnosti kupovine ograničene.
"Bilo je to stvarno nešto što moram imati", rekla je o čajniku. "Nisam osoba koja bi trebala ustati usred noći, ali morala sam jer je tada bilo ponuda. Morao sam se žrtvovati, i to se isplatilo. "
"Potpuno sam ovisan o surfanju tisućama predmeta na Ebayu", napisao je Gib Bergman, kuvar u Sutersvilleu, Papa, e-mailom. Bergman, kupac koji je na Ebayu ponudio ponude za mnoštvo predmeta, uključujući noževe, Beanie Babies i Elvisove memorabilije, nastavio je: "A novac je toliko lako potrošiti da ga nemate samo ležati. Još je gore nego biti alkoholičar - opsesivniji kockar više mu se sviđa. "
"Prilično sam ovisnik", dodao je Bergman. Njegova supruga Helen nekada ga je mogla suzdržavati od kupovine, rekao je, ali ne više. "Nekada sam odlazio na buvljake", rekao je. "Vidjeli biste stvari i rekla bi:" To je previše ", ali evo me ovdje. Uložit ću ponudu i nešto joj reći: "Pogodi što imam?" To je poput trgovine slatkišima - vrlo je ovisnost. " 10 godina konvencionalne kupovine nikada nije mogao steći broj Elvisovih predmeta koje je mogao kupiti putem Ebaya, rekao je.
Stručnjaci za kredite i trgovinu lako prepoznaju zavođenje e-trgovine. Kimberly S. Young, osnivač Centra za internetsku ovisnost u Bradfordu, Papa, rekao je da su stranice aukcije uzbudljive - kupovina kao zabava.
"Kad ste pobjednik, to pojačava", rekla je. "Za taj trenutak ste angažirani, to vam daje povoljan vrhunac. Potpuno ste zaokupljeni ovim i to je neka vrsta mehanizma za bijeg. Počinjete razmišljati: 'Što još trebam?' "
Wayne S. ponekad klikom prstiju prelaze tamo gdje odlazi mozak. DeSarbo, profesor marketinga na Sveučilištu Pennsylvania State. "Postoji tako malo vremena za razmišljanje o tome što radite i racionaliziranje", rekao je. "Kao rezultat samo nekoliko pritiska tipki, gotovi ste i otišli. Za kompulzivne kupce ovo bi omogućilo brzo i jednostavno otklanjanje stresa i tjeskobe svakodnevnog života. To je privremeni vrhunac koji se dobiva od kupovine.
Malo je vremena za racionalizaciju. "
Bill Furmanski, glasnogovornik Nacionalne zaklade za potrošačko kreditiranje, izjavio je kako bi bilo lakše kupiti impulzivno putem interneta nego van. "U trgovačkom centru lakše je preporučiti da stavite predmet dolje i hodate i da vidite da li vam i dalje treba na kraju putovanja, kako biste olakšali impulsevne kupnje", rekao je. "Na Internetu nije tako jednostavno. Možda se prvo trebate odjaviti, a i dalje će biti tamo kada se ponovno prijavite. "
Čini se da se splete razlikuju od izvanmrežnih linija. Ljudi koji gledaju mrežu kupovine kuća mogu završiti s mnogim zalihama kubičnih cirkonija i Ginzu noževa. Ali žičani kupci zamišljeno govore o svojim "Amazonovim problemima": tendenciji da troše više na Amazon.com nego što su imali u proračunu za knjige, softver i CD-ove, predmete koji su, ako pažljivo racionalizirate, sami sebi korisni samopoboljšanje.
Mnogi aspekti Interneta potiču impulsivno ili prinudno kupovanje.
"Sami ste i nitko ne vidi što radite", rekao je osnivač grupe za podršku Spenders Anonymous u Minneapolisu, govoreći na uvjet anonimnosti, "i kad ste u ovisnosti, želite to tako". Internetska aukcija za sramežljive ljude nudi dobrodošlicu anonimnost.
"Za puno ljudi koji su sramežljivi - a ne natjecateljski ljudi koji odlaze u aukcijske kuće i natječu se s pravim ljudima" mnogo sigurnija domena ", rekao je dr. Young, koji je docent psihologije na Sveučilištu Pittsburgh u Bradfordu. "To je anonimno, privatno je i ima osjećaj pobjede."
Internet također može osnažiti kupce, rekao je Austan Goolsbee, docent ekonomije na Sveučilištu u Chicagu, dajući im blagodati baratanja i usporedbe kupovine, a da pritom ne iskoriste priliku da nekoga uvrijede lice.
"Osjećali biste se nekako samosvjesno i pitati nekoga na avioprijevozniku da prođe kroz 100 scenarija za let koji želite krenuti ", rekao je, tako da se putnici lakše usporavaju s rasporedima ili odredišnim gradovima na liniji. "A tamo gdje uspoređujete kupovinu, ljudima se često čini da se osjećaju loše zbog šetnje prodavaonice. "Ali nijedna web stranica neće pozvati osobu nepristojnom da se uputi na drugo mjesto na bolje jeftino.
Nuditi moć potrošaču može biti najučinkovitiji način na Internetu da namami kupce.
"Potrošači su sada pod kontrolom i to je tako uvjerljivo", rekla je Donna Hoffman, profesorica marketinga na Sveučilištu Vanderbilt. "Zbog nedostatka poreza na promet, praktičnost i ne moguća ekonomska ušteda čine internet kupovinu atraktivnom. To je samo prilika da se kontrolira.
Bilanca snage između poduzeća i potrošača korjenito se promijenila. Ako ste posao, više niste pod stopostotnom kontrolom. "
Kupci elektronike žele praktičnost i to žele i sada. Tamo gdje ga mogu dobiti spremni su platiti za njega, plus otpremu i rukovanje.
"Moderna analogija je minibar u vašoj hotelskoj sobi", rekao je Jerry Kaplan, suosnivač Onsale.com-a, koji prodaje popust. "Obično biste platili 2 dolara za dijetalni koks? Apsolutno ne. Ali u minibaru u hotelskoj sobi, vjerojatnije je da ćete potražiti. Ovdje imate ljude koji cijeli dan sjede za računalom i odvija se velika prodaja. To su diskrecione kupovine zbog praktičnosti, gdje ste uklonili troškove fizičkog izlaska i kupovine. "
Izvor: NY Times
Sljedeći: Je li Internet ovisan?
~ sav centar za online članke o ovisnosti
~ svi članci o ovisnostima
